Ils envoient des courriers pour faire un point annuel avec un conseiller financier. Si vous avez oubli le nom du conseiller, ils vous font revenir chez vous rechercher la lettre... alors que partout ailleurs, les banques font une recherche informatique qui ne dure pas plus de 5 minutes. Vous voyez le conseiller qui prtend que le formulaire de la poste sign de votre main dans un bureau de poste en prsence d'un prcdent conseiller financier ne serait pas un formulaire de la poste... qu'il serait donc invalide, etc., ce qui est faux. De toute faon, le dossier n'est pas suivi, ni actualis, elle dit apparemment ne pas savoir ce qu'il s'est pass avant elle. Ils ont manifestement perdu les papiers, mais ce n'est pas de leur faute, car nul ne sait ! Ils vous tlphonent pour vous demander de revenir avec la copie d'un formulaire pour ensuite dire que ce n'est pas un formulaire de chez eux, ce qui est faux, car c'est un imprim officiel o il y a des logos et des signatures. Une femme peu aimable en particulier semble prendre un malin plaisir mettre 15mn rechercher, sans succs, votre nom sur l'ordinateur, mme quand vous lui prsentez 2 courriers de la poste o votre nom est crit noir sur blanc en capitales d'imprimerie... finalement, il parat qu'elle aurait trouv un compte votre nom qui ne serait pas le bon, etc. Une anne, elle m'a fait revenir 3 fois sous la canicule, alors que je ne suis pas vhicule. A chaque fois, c'tait le bon papier, mais il en manquait toujours un, car elle livrait les informations au compte gouttes. J'ai eu beau lui dire, cela paraissait l'amuser. Elle met chaque fois un temps fou. Au dbut il y a 3 personnes en attente, ensuite une file d'attente interminable avec une dizaine de personnes. Insupportable. Ni srieux, ni respectueux des clients. Sens commercial dfaillant. Trop de problmes et d'imbroglio pour peu de choses. Une banque classique, c'est plus cher, mais c'est moins de faux problmes rcurrents inutiles. C'est leur coeur de mtier. Ils n'accueillent pas les clients ainsi. A fuir absolument !
Bonne disponibilit du personnel pour accompagner les dmarches en particulier aux bornes automatiques.
Toujours trs bien accueilli, le personnel est trs sympathique.
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